¡Juega en grande, aprovecha lo más grande!
Delicia instantánea en movimiento.
Nuestro enfoque para proteger la información de las personas en todas las interacciones se basa en la apertura y la responsabilidad. Cualquiera que se registre para obtener una cuenta, deposite dinero en € o inicie un retiro debe esperar fuertes medidas de seguridad que cumplan tanto con los estándares internacionales como con las necesidades específicas de España. Desde el procesamiento de pagos encriptados para todas las transacciones € hasta controles regulares para asegurarse de que nadie más pueda ingresar, cada paso está diseñado para mantener su información privada. El registro sólo necesita información básica y el mantenimiento de registros se realiza en pleno cumplimiento de la ley. Siempre puedes consultar los datos de tu perfil o solicitar su eliminación a través de canales de soporte. Sugerimos que todos los que tengan una cuenta activen la autenticación de dos factores, creen contraseñas seguras y verifiquen la actividad de su cuenta con frecuencia. Las herramientas de seguridad, como los últimos firewalls y la capacitación periódica de los empleados, reducen aún más el riesgo. Nunca compartimos su información personal con nadie fuera de socios de confianza que la necesite para fines comerciales, y todos ellos están obligados por contrato a seguir el RGPD de la UE o reglas similares. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con la administración de cuentas, cambiar sus preferencias de comunicación o comprender cómo manejamos cada pago €. Cada jugador Español puede divertirse con confianza sabiendo que estamos comprometidos a ser abiertos sobre cómo manejamos registros confidenciales.
Todos los titulares de cuentas Español deben proporcionar detalles de identificación precisos para cumplir con las regulaciones España y permitir la verificación. Información como nombre, dirección, fecha de nacimiento e información de contacto se cifra cuando no se utiliza y solo está disponible para personas que tienen permiso. Los documentos de verificación se mantienen seguros en sistemas separados a los que sólo el personal autorizado y terceros pueden acceder. Los clientes pueden solicitar información sobre cuánto tiempo se conservan los datos a través de los canales de soporte al usuario.
Las pasarelas certificadas por PCI DSS manejan información de pago, como números de tarjetas de crédito e identificadores de billeteras electrónicas. Sólo se pueden utilizar canales seguros y vigilados para realizar depósitos y retiros en €. Todos los registros de transacciones –montos, marcas de tiempo, referencias de proveedores de pagos– están disponibles para referencia del cliente a través del panel de cuenta personal. La autenticación de dos factores es obligatoria antes de ejecutar acciones confidenciales para protegerse contra amenazas entre canales. Los anunciantes y otros socios externos no obtienen ningún dato transaccional o de identificación. Si las autoridades financieras locales o los reguladores en España solicitan información, ésta se proporciona de acuerdo con la ley y nunca más de lo necesario. Los clientes deben crear contraseñas seguras y únicas y no permitir que nadie más use sus cuentas. Las auditorías periódicas ayudan a encontrar problemas rápidamente, lo que le brinda más tranquilidad sobre la seguridad de su cuenta y el manejo seguro de su saldo en €.
Los clientes de España pueden revisar, modificar o revocar el consentimiento para el procesamiento de datos directamente a través del panel de su cuenta. Al registrarse o durante cambios significativos en las operaciones del servicio, a los usuarios se les presentan opciones claras y prácticas con respecto a la recopilación de información personal, del dispositivo y transaccional. Se requiere suscripción explícita antes de procesar cualquier dato que no esté relacionado con la operación del servicio estrictamente necesaria o los requisitos legales. Los titulares de cuentas pueden acceder a un panel de consentimiento granular que describe tipos específicos de uso de datos: huellas dactilares de dispositivos, análisis de comportamiento, difusión promocional e integraciones de terceros. Cada tipo de consentimiento incluye una breve descripción, un cronograma de retención e información sobre los procedimientos de retiro. Cambiar la configuración del consentimiento activa actualizaciones inmediatas de las preferencias del usuario, confirmadas mediante notificación por correo electrónico. Los datos de transacciones y comportamiento, incluido el historial de juego, depósitos, retiros y análisis de sesiones, se recopilan solo cuando el titular de la cuenta otorga permiso explícito. A todas las categorías de datos se les presentan las duraciones de almacenamiento correspondientes y la opción de solicitar la exportación o el borrado de conformidad con las regulaciones de datos locales. Los procesos automatizados verifican periódicamente los registros de acceso a los datos para informar a los usuarios sobre cualquier actividad no autorizada o cambios en el estado del consentimiento. Los jugadores reciben un informe digital resumido anual que enumera todos los tipos de información que se han recopilado, cualquier evento en el que esa información se haya compartido con terceros y cualquier permiso de consentimiento pendiente. Esto ayuda a mantener el control.
Los clientes pueden enviar solicitudes o quejas a través de mensajería cifrada en la plataforma y obtener una respuesta en un plazo de 72 horas.
Consejo: Para mantener el control sobre su información personal y financiera, verifique su configuración de consentimiento con frecuencia. Asegúrese de que los permisos estén actualizados para las transacciones € para evitar demoras en el procesamiento o problemas de acceso.
Se necesitan protocolos de cifrado avanzados para mantener todos los datos de los clientes, especialmente las transacciones financieras y la información de identidad, a salvo del acceso externo. Esta plataforma utiliza cifrado TLS 1.3 y AES-GCM con una clave de 256 bits. Este protocolo mantiene segura toda la información enviada a través de Internet, incluida la información de inicio de sesión, el saldo en €, las solicitudes de retiro y las confirmaciones de depósitos. Lo hace manteniendo la latencia baja y trabajando con los navegadores y dispositivos más populares.
Realizamos evaluaciones periódicas de vulnerabilidad, pruebas de penetración y auditorías de cumplimiento para asegurarnos de que el cifrado sea sólido y que sigamos tanto los estándares regionales Español como las reglas globales. Los jugadores que quieran más tranquilidad pueden consultar las certificaciones de seguridad independientes más recientes del sitio. Si tiene preguntas sobre cómo estos pasos mantienen seguro su depósito o cómo retirar dinero, comuníquese con el equipo de soporte a través de canales seguros.
Esta parte explica cómo terceros pueden acceder u obtener datos de clientes mientras las personas juegan, realizan pagos u obtienen ayuda. Los jugadores de Español deben saber que las asociaciones de datos se vigilan cuidadosamente para asegurarse de que sigan todas las reglas de España. Sólo compartimos información con socios externos cuando es necesario. Existen grupos claros de estos socios:
| Categoría de terceros | Datos compartidos | Propósito | Limitación de acceso |
|---|---|---|---|
| Procesadores de pagos | Identificadores de transacciones y cuentas, importe, saldo en € | Para completar solicitudes de depósito a € y retiro € | Solo lectura, sin retención fuera de los registros de transacciones requeridos |
| Servicios antifraude | Actividad del usuario, huellas dactilares del dispositivo, datos personales limitados | Prevenir el acceso no autorizado, bloquear actividades fraudulentas | Comprobaciones en tiempo real, anonimizadas siempre que sea posible |
| Proveedores de software de juegos | Identificadores de sesión, métricas de rendimiento del juego | Ofrezca una experiencia de juego perfecta y resolución de problemas técnicos | Sin acceso a pagos ni identificadores personales |
| Proveedores de soporte | Registros de comunicación, referencias de cuentas de usuario | Ayudar con las consultas de los clientes, resolver problemas técnicos | Acceso temporal, basado únicamente en tickets |
No se permite la venta ni el alquiler de información del cliente. Las obligaciones contractuales limitan todos los intercambios de datos, asegurándose de que los datos sólo se utilicen para los fines previstos y se eliminen o anonimicen tan pronto como ya no sean necesarios. Los usuarios deben consultar sus servicios conectados con frecuencia e informar de inmediato al equipo de ayuda de la plataforma si reciben algún mensaje extraño.
Los miembros de Español tienen derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales en cualquier momento durante su membresía. Cada titular de cuenta puede solicitar un resumen de toda la información personal que actualmente está vinculada a su perfil.
Para acceder a los datos, vaya al panel de usuario autenticado y haga clic en "Administración de datos" para realizar una solicitud. La ley local establece un plazo para procesar las solicitudes, que normalmente no supera los 30 días.
Si encuentra errores en la información que ha almacenado, puede solicitar correcciones utilizando la función "Actualizar mis detalles". Es necesario verificar cualquier cambio para asegurarse de que sea correcto y evitar que las personas realicen cambios sin permiso. Los cambios en sus datos aparecen inmediatamente en su perfil y las confirmaciones se envían al método de contacto que registró.
Las personas que deseen eliminar toda su información identificable pueden hacerlo enviando una solicitud de eliminación formal al centro de soporte. Toda la información personal (excepto la necesaria para seguir las normas antifraude o financieras) se eliminará de los registros de producción dentro de los plazos establecidos por la ley. Cuando finalice el proceso, recibirá una confirmación y no se conservarán más datos de los requeridos por ley para transacciones como depósitos o retiros en €.
Si tiene preguntas sobre el ejercicio de los derechos de acceso o borrado, comuníquese con el equipo de servicio dedicado. Asegúrese de que su consulta vaya acompañada de detalles de verificación de cuenta corriente para acelerar el proceso y salvaguardar su privacidad.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
